九州城娱乐下载app-疫情下收快递,多亏了有你们!这些圆通小哥也太可爱了!

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中浙网(主编/王志鹏)疫情期间,大家的生活保障都高度依赖快递业。自2月中旬至今,部分省市所需处理的包裹数量近乎“双十一”。在大量快递积压,需要尽快消化的情况下,末端驿站和快递柜皆因为种种原因不能正常使用,由此导致各大快递企业派件效率低、成本高、投诉激增等诸多困境。

近日,顺丰控股、圆通速递、韵达股份和申通快递四家上市企业发布2月份业绩简报。根据简报,顺丰控股当月业务量和业务收入大幅上涨,而其他三家快递企业均出现不同程度的下降。除了快递企业面临的各种困境,复工后的快递小哥亦是有苦难言。小区物业的阻拦、用户的抱怨投诉、快递延误的罚款……不少用户认为:花了钱就是享受服务,派件有困难需网点自己解决。但是疫情防控期间,快递企业面临人手短缺,快件量大、吃住难等问题,货品放在小区门口,无专人看管,考验着路人的人品,更不用说,扎堆的快递放在一起,本身就增加了寻找的难度,也让人容易找错。

为了派送一票件,背后需要克服的困难、付出的努力和代价,可能比往常更不容易。

全民战“疫”下,如果能多一份理解,快递员和客户之间彼此多一份暖心,都会是件让大家都感觉非常美好的事。

比如下面这几个小故事,就非常让人暖心:

在下面这张图里, 这位微博网友说的故事就非常让人开心。小哥的一句:“我懂!我懂!”不禁就让人会心一笑:

“我去收发室拿了那么多次快递那大爷都没记住我,我把名字改成肖战老婆王一博,刚进门,那大爷大吼一声‘老婆王一博来啦!’好几个快递小哥齐刷刷抬头看我,圆通的那个小哥对我说‘哦哦哦我懂我懂’然后迅速帮我拿到快递塞我怀里,我今天真是又懵逼又尴尬!”

“快递小哥打电话给我让我去拿快递 我因为严重的鼻炎几近崩溃 和他说我病了不能去拿请他帮我放快递柜 因为他没有码不能放 就一直等到晚上给我送 收到的时候看见这个留言还是挺暖心的 希望能给他表扬 没有找到途径 就发个微博感谢他吧!”

哪怕只是平常的一句:“师傅不急,您自己也当心点!”真的都能在这个特殊时期给小哥们带来更多力量。

目前来说,在防控疫情的关键时期,快递小哥克服种种困难,冒着生命危险去派件,无论如何,疫情期间,坚持投递不易,呼吁大家对快递员多些理解,少些投诉。

诚然,快递小哥进小区应该继续禁止或者逐步放行,还是需要依照实际情况来考量。但抓紧解决快递“最后100米”的问题,是对群众需求的回应,亦是对快递企业服务能力的考验。

如何完善当前快递末端配送环节,如何有效提升服务质量、降低投诉率,是所有快递企业亟需思考的问题。同时,快递员与消费者双方应需消除“恐慌”心理,在提高防范意识,做好自身防护的同时,做到相互理解,才能加速推动快递小哥进社区。

这场疫情下的“快递保卫战”,需要大家的共同努力!

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